Preguntas frecuentes
¿Son científicos los significados de las piedras?
No. Los significados pertenecen a la tradición y al simbolismo. No sustituyen el consejo médico.
¿Las cartas están en francés?
Ofrecemos barajas de cartas en francés y en inglés. El idioma de las cartas y del librito se indica en cada ficha.
¿Son naturales todas las piedras?
El material se indica en cada ficha. Algunos productos son de vidrio o de materiales sintéticos, por ejemplo la goldstone. Véase Nuestros compromisos.
¿A qué países entregan?
A la Francia metropolitana (Córcega incluida) y a otros 11 países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Suecia (algunas islas quedan excluidas). Véase la página de Envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
La tarifa depende del peso del pedido y del país. En Francia: 5,99 € hasta 250 g, 7,99 € de 250 g a 2 kg, 9,99 € de 2 a 5 kg, 19,99 € de 5 a 30 kg. El envío es gratuito a partir de 49 € de compra, para los pedidos de hasta 5 kg. Por encima de 30 kg, el pedido se envía en dos paquetes (véase la página de Envío).
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cuente con 4 a 7 días hábiles en Francia y 3 a 8 días hábiles en los demás países de entrega, desde el pedido. Para las barajas de cartas y los libros, se suma el plazo de envío indicado en la ficha. Véase la página de Envío.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto se realice el envío. Véase la página de Seguimiento del pedido.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí: dispone de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión. Los gastos de devolución corren por su cuenta. Véase la página de Devoluciones y reembolsos.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay u otros medios ofrecidos al realizar el pedido, a través del proveedor de pago seguro Shopify Payments. Nunca tenemos acceso a sus datos bancarios.
¿Los precios incluyen el IVA?
Los precios están en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
¿Cómo cuido mis piedras?
Consulte nuestra guía de piedras.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Desde la página de Contacto: respondemos en un plazo de 48 horas hábiles.