Política de reembolso

14 días para cambiar de opinión

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificarse.

Desistir en línea

Haga clic en «Desistir del contrato aquí» (enlace al pie de cada página), inicie sesión con el código recibido por correo electrónico en la dirección de su pedido, elija su pedido y confirme. Recibirá un acuse de recibo por correo electrónico.

¿Cómo devolver un artículo?

Escríbanos a través de la página Contacto indicando su número de pedido. Le respondemos en un plazo de 48 h hábiles con la dirección de devolución. Devuelva el artículo en el estado en que lo recibió, completo y, si es posible, en su embalaje original, en los 14 días siguientes a su solicitud. Si su pedido se le entregó en varios paquetes, el plazo de 14 días para desistir se cuenta a partir de la recepción del último paquete. Los gastos de devolución corren a su cargo; le aconsejamos un envío con seguimiento.

Reembolso

Le reembolsamos la totalidad del precio pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, mediante el mismo medio de pago, a más tardar 14 días después de recibir su solicitud (podemos esperar a haber recibido el artículo o la prueba de su envío).

¿Artículo defectuoso o dañado?

Envíenos una foto a través de la página Contacto: lo sustituimos o le reembolsamos, sin coste alguno para usted, en virtud de la garantía legal de conformidad (2 años).

¿Paquete no recibido?

Si su pedido no se entrega en la fecha anunciada, y a más tardar 30 días después de su pedido, escríbanos a través de la página Contacto. Puede pedirnos que efectuemos la entrega en un plazo adicional razonable; en su defecto, puede anular el pedido por escrito (carta certificada o correo electrónico) y le reembolsaremos todas las cantidades abonadas a más tardar 14 días después.