Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Si su pedido se le entregó en varios paquetes, este plazo se cuenta desde la recepción del último paquete.
Desistir en línea
Haga clic en «Desistir del contrato aquí» (enlace al pie de cada página), inicie sesión con el código recibido por correo electrónico en la dirección de su pedido, elija su pedido y confirme. Recibirá un acuse de recibo por correo electrónico.
¿Cómo devolver un artículo?
- Escríbanos desde la página de Contacto indicando su número de pedido.
- Le respondemos en un plazo de 48 h hábiles con la dirección de devolución.
- Devuelva el artículo en el estado en que lo recibió, completo y, si es posible, en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde su solicitud.
Los gastos de devolución corren por su cuenta; le aconsejamos un envío con seguimiento.
Reembolso
Le reembolsamos la totalidad del precio pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, por el mismo medio de pago, a más tardar 14 días después de recibir su solicitud (podemos esperar a haber recibido el artículo o la prueba de su envío).
¿Paquete no recibido?
Si su pedido no se entrega en la fecha anunciada, y a más tardar 30 días después de su pedido, escríbanos desde la página de Contacto. Puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable; en caso contrario, puede anular el pedido por escrito (carta certificada o correo electrónico) y le reembolsaremos todas las cantidades abonadas a más tardar 14 días después.
Los detalles jurídicos figuran en nuestras condiciones generales de venta (artículos 8 y 9) y en nuestra política de reembolso.