Nuestros compromisos
Lo que le prometemos sobre nuestras piedras, nuestras fotos, nuestros textos y nuestra seriedad, en términos sencillos.
Piedras presentadas por lo que son
Cada ficha indica el material del producto: piedra natural, madera, metal, vidrio, resina. No vendemos vidrio, resina ni piedra reconstituida con el nombre de una piedra natural. Cuando un material es una imitación, una reconstitución o un producto de laboratorio, la ficha lo dice.
Tratamientos: calentamiento, tinte, estabilización
Muchas piedras del mercado están tratadas: la amatista calentada se vuelve amarilla (citrino), y algunas ágatas, howlitas o turquesas están teñidas o estabilizadas con una resina. No es un defecto, pero es una información que tiene derecho a conocer. Pedimos estas precisiones a nuestro proveedor y las indicamos en «Detalles del producto» en cuanto las tenemos. Si la ficha no dice nada y le importa, escríbanos antes de comprar: lo comprobamos y le respondemos con honestidad.
Nuestras guías le ayudan a orientarse: elegir y cuidar sus piedras, glosario de piedras, piedras por color.
Fotos que muestran el espíritu, no el detalle
Una piedra natural es única: su color, sus vetas, sus inclusiones y su tamaño varían de una pieza a otra. Las fotos de nuestras fichas son orientativas. La pieza que recibe puede diferir ligeramente de la de la foto.
El simbolismo es una tradición, no un tratamiento
Los significados de las piedras, de las cartas y de los números pertenecen a la tradición y al simbolismo. No prometemos ni curación, ni resultados, ni predicciones. Una piedra nunca sustituye a un médico, a un psicólogo ni a un tratamiento. Lo repetimos en nuestras fichas y en nuestras guías.
Seguridad
- Piedras y cuentas: piezas pequeñas, que deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños.
- Algunas piedras son tóxicas en polvo o en agua: no se las ponga en la boca ni prepare elixires con la piedra. Consulte las piedras que se deben manipular con precaución.
- Incienso, velas y resinas: no los deje nunca sin vigilancia y ventile la habitación.
Quién fabrica el producto y de dónde procede
Cada ficha indica el material y, según el producto, las dimensiones y el peso. Pedimos a nuestro proveedor la información de seguridad exigida por el reglamento europeo (nombre y dirección del fabricante, identificación del producto) y la tenemos a su disposición previa solicitud.
Guías redactadas con esmero
Nuestras guías están escritas para ayudarle a comprender, con las fuentes y los desacuerdos entre autores señalados cuando los hay. ¿Encuentra un error? Díganoslo: lo corregimos.
Envío y devoluciones
Dispone de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión; los gastos de devolución corren por su cuenta. Más detalles en las páginas de Envío y de Devoluciones y reembolsos.