Häufige Fragen
Sind die Bedeutungen der Steine wissenschaftlich?
Nein. Die Bedeutungen gehören zur Tradition und zur Symbolik. Sie ersetzen keinen ärztlichen Rat.
Sind die Karten auf Französisch?
Wir bieten Kartenspiele auf Französisch und auf Englisch an. Die Sprache der Karten und des Begleithefts ist auf jeder Produktseite angegeben.
Sind alle Steine natürlich?
Das Material ist auf jeder Produktseite angegeben. Einige Produkte bestehen aus Glas oder synthetischen Materialien, zum Beispiel Goldstone. Siehe Unsere Verpflichtungen.
In welche Länder liefern Sie?
Nach Festland-Frankreich (einschließlich Korsika) und in 11 weitere Länder der Europäischen Union: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande und Schweden (einige Inseln sind ausgenommen). Siehe die Seite Lieferung.
Was kostet die Lieferung?
Der Preis hängt vom Gewicht der Bestellung und vom Land ab. In Frankreich: 5,99 € bis 250 g, 7,99 € von 250 g bis 2 kg, 9,99 € von 2 bis 5 kg, 19,99 € von 5 bis 30 kg. Ab einem Bestellwert von 49 € ist die Lieferung für Bestellungen bis 5 kg kostenlos. Über 30 kg wird die Bestellung in zwei Paketen versandt (siehe die Seite Lieferung).
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Rechnen Sie ab der Bestellung mit 4 bis 7 Werktagen in Frankreich und 3 bis 8 Werktagen in den anderen belieferten Ländern. Bei Kartenspielen und Büchern kommt die auf der Produktseite angegebene Versandzeit hinzu. Siehe die Seite Lieferung.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Siehe die Seite Sendungsverfolgung.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja: Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Die Rücksendekosten tragen Sie. Siehe die Seite Rückgabe und Erstattung.
Wie kann ich bezahlen?
Per Bankkarte, Apple Pay, Google Pay oder mit den anderen Zahlungsmitteln, die bei der Bestellung angeboten werden, über den sicheren Zahlungsdienstleister Shopify Payments. Auf Ihre Bankdaten haben wir niemals Zugriff.
Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer?
Die Preise verstehen sich in Euro. Mehrwertsteuer nicht anwendbar, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs.
Wie pflege ich meine Steine?
Lesen Sie unseren Ratgeber zu Steinen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Über die Kontaktseite: Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.