Rückgabe und Erstattung
Widerrufsrecht
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Wurde Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt diese Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets.
Online widerrufen
Klicken Sie auf „Hier vom Vertrag zurücktreten“ (Link am Ende jeder Seite), melden Sie sich mit dem Code an, den Sie per E-Mail an die Adresse Ihrer Bestellung erhalten haben, wählen Sie Ihre Bestellung aus und bestätigen Sie. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Wie senden Sie einen Artikel zurück?
- Schreiben Sie uns über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen mit der Rücksendeadresse.
- Senden Sie den Artikel in dem Zustand zurück, in dem Sie ihn erhalten haben, vollständig und, wenn möglich, in der Originalverpackung, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage.
Die Rücksendekosten tragen Sie; wir empfehlen Ihnen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Preis, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, über dasselbe Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Anfrage (wir können warten, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis uns der Nachweis über dessen Versand vorliegt).
Paket nicht erhalten?
Wird Ihre Bestellung nicht zum angekündigten Termin geliefert, spätestens jedoch 30 Tage nach Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Sie können von uns verlangen, innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu liefern; andernfalls können Sie die Bestellung schriftlich stornieren (Einschreiben oder E-Mail), und wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge spätestens 14 Tage danach.
Die rechtlichen Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Artikel 8 und 9) und in unserer Rückerstattungsrichtlinie.