AGB
Unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung; zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Letzte Aktualisierung: 4. November 2026
Artikel 1 – Verkäufer
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Onlineshop Oracle & Opale, Einzelunternehmen (Micro-Entreprise), SIREN 510 182 850, SIRET 510 182 850 00048, eingetragen im Nationalen Unternehmensregister (Registre national des entreprises, RNE), E-Mail: contact@oracleetopale.com, Telefon: 07 56 90 03 56 (nachfolgend „der Verkäufer“).
Artikel 2 – Geltungsbereich
Die AGB gelten für im Fernabsatz mit Verbrauchern geschlossene Kaufverträge (nachfolgend „der Kunde“). Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus, die jederzeit auf der Website abrufbar sind und bei der Bestellung akzeptiert werden.
Artikel 3 – Produkte
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite dargestellt. Die Fotografien sind so originalgetreu wie möglich; je nach verwendetem Bildschirm können leichte Abweichungen im Farbton auftreten. Die Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände, die auf der Produktseite angegeben sind. Die genannten Bedeutungen und Symboliken (Steine, Karten, Rituale) entstammen der Tradition: Sie stellen weder ein Ergebnisversprechen noch einen medizinischen Rat dar. Die Sprache der Karten und des Begleithefts der Tarot- und Orakel-Decks (Französisch, Englisch usw.) ist auf jeder Produktseite angegeben.
Artikel 4 – Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Umsatzsteuer nicht anwendbar, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts). Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt: Sie hängen vom Gewicht der Bestellung und vom Lieferland ab (siehe die Seite „Lieferung“). Für das französische Mutterland betragen sie 5,99 € bis 250 g, 7,99 € bis 2 kg, 9,99 € bis 5 kg und 19,99 € von 5 bis 30 kg und entfallen ab einem Einkaufswert von 49 € für Bestellungen bis 5 kg. Über 30 kg wird die Bestellung in zwei Paketen versandt: das erste mit 29 kg, berechnet zum Tarif von 5 bis 30 kg, und der Rest, berechnet zum Tarif seines Gewichts. Der Verkäufer kann seine Preise jederzeit ändern; maßgeblich ist der Preis, der bei der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt seine Produkte aus, prüft den Inhalt seines Warenkorbs und den Gesamtpreis, gibt seine Lieferdaten an und bestätigt dann seine Bestellung per Klick auf die Zahlungsschaltfläche (zahlungspflichtige Bestellung). Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei einer früheren Zahlungsstreitigkeit oder bei Betrugsverdacht zu stornieren. Erweist sich ein bestelltes Produkt als nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und erstattet ihm die für dieses Produkt gezahlten Beträge, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Sie erfolgt über eines der bei der Bestellung angebotenen Zahlungsmittel (Bankkarte, Apple Pay, Google Pay …) über den sicheren Zahlungsdienstleister Shopify Payments. Die Bankdaten werden verschlüsselt und sind für den Verkäufer zu keinem Zeitpunkt einsehbar.
Artikel 7 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse versandt (französisches Mutterland oder beliefertes Land der Europäischen Union, siehe die Seite „Lieferung“). Die Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und innerhalb einer voraussichtlichen Gesamtfrist von 4 bis 7 Werktagen im französischen Mutterland, von 3 bis 8 Werktagen je nach Land in den anderen Ländern der Europäischen Union (siehe die Seite „Lieferung“), ab der Bestellung geliefert. Bei Kartenspielen und Büchern, die von ihren Verlagen oder Distributoren versandt werden, ersetzt die auf der Produktseite angegebene Versandfrist die Vorbereitungszeit. In jedem Fall verpflichtet sich der Verkäufer, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu liefern. Beim Versand wird eine Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt.
Wird diese Frist überschritten, kann der Kunde den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen und, falls dies nicht geschieht, den Vertrag per Einschreiben oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger beenden (Artikel L.216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation); ihm werden dann alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er sie physisch in Besitz nimmt. Der Kunde wird gebeten, sein Paket bei Erhalt zu überprüfen.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-18 des Code de la consommation hat der Kunde ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen; wird die Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt diese Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets.
Um es auszuüben, teilt der Kunde seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an contact@oracleetopale.com oder über die Seite „Kontakt“ mit (er kann dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden). Anschließend sendet er das Produkt in dem Zustand, in dem er es erhalten hat, an die vom Verkäufer mitgeteilte Adresse zurück, spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Der Kunde kann auch online widerrufen, indem er auf den Link „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite der Website klickt: Dieser Link führt zu seinem Kundenkonto (Anmeldung über einen per E-Mail an die Adresse der Bestellung gesendeten Code), wo er die Bestellung auswählt und seinen Widerruf bestätigt. Eine Empfangsbestätigung wird ihm per E-Mail zugesandt.
Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, spätestens 14 Tage ab Eingang der Widerrufsentscheidung über dasselbe Zahlungsmittel. Er kann die Erstattung zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Nachweis seines Versands vorliegt. Der Kunde kann für einen Wertverlust des Produkts haftbar gemacht werden, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendig ist.
Gemäß Artikel L.221-28 des Code de la consommation gilt das Widerrufsrecht unter anderem nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und auch nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde.
Widerrufsformular (nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie widerrufen möchten):
An Oracle & Opale, contact@oracleetopale.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Betroffene(s) Produkt(e): …
Bestellt am / erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name des Verbrauchers: …
Anschrift des Verbrauchers: …
Datum und Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier): …
Artikel 9 – Gesetzliche Garantien
Für die Garantien haftender Unternehmer: Oracle & Opale, Einzelunternehmen. Kontakt: contact@oracleetopale.com, Telefon 07 56 90 03 56, oder die Seite „Kontakt“ der Website.
Gesetzliche Garantien
Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen, wenn ein Konformitätsmangel auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt seines Auftretens. Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Konformität der Ware erforderlich sind. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn. Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie für den Verbraucher um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, so wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten, wenn er die Ware behält, oder den Vertrag beenden und sich gegen Rückgabe der Ware den Kaufpreis vollständig erstatten lassen, wenn: 1° der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert; 2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt; 3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware endgültig selbst trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt; 4° der Konformitätsmangel der Ware trotz des erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf Minderung des Warenpreises oder auf Beendigung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsbeendigung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Beendigung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jede Zeit, in der die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht verfügbar ist, hemmt die noch laufende Garantie bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.
Die vorstehend genannten Rechte beruhen auf der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgarantie wider Treu und Glauben behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von höchstens 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Code de la consommation).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Garantie für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil), und zwar für die Dauer von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Gewerbliche Garantie und Kundendienst. Der Verkäufer bietet weder eine gewerbliche Garantie noch einen gesonderten Kundendienst an. Die vorstehenden gesetzlichen Garantien gelten in jedem Fall. Wird der Vertrag aufgrund der gesetzlichen Konformitätsgarantie beendet, wird die Ware auf Kosten des Verkäufers zurückgesandt.
Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union. Die gesetzliche Konformitätsgarantie beträgt in der gesamten Europäischen Union mindestens zwei Jahre ab der Lieferung der Ware. Je nach Ihrem Wohnsitzland kann Ihnen das Recht eine längere Dauer oder eine längere Vermutungsfrist einräumen, und diese Rechte werden durch diese AGB nicht berührt (weitere Informationen auf dem Portal Your Europe: europa.eu/youreurope/garanties).
Für jede Beanstandung im Rahmen der Garantien wendet sich der Kunde an den Verkäufer unter contact@oracleetopale.com.
Artikel 10 – Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen oder Beschwerden: contact@oracleetopale.com oder über die Seite „Kontakt“ der Website. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Artikel 11 – Verbraucherschlichtung
Gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des Code de la consommation kann sich der Kunde bei einem Streitfall, der nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer nicht gelöst ist, kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden: Die Anmeldung bei einer zugelassenen Schlichtungsstelle läuft – deren Kontaktdaten werden hier veröffentlicht, sobald sie abgeschlossen ist.
Artikel 12 – Personenbezogene Daten
Die erhobenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Artikel 13 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Hat der Kunde als Verbraucher seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, genießt er in jedem Fall den Schutz, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gewährt wird und von dem diese AGB nicht abweichen können. Der Kunde als Verbraucher kann nach seiner Wahl die zuständigen französischen Gerichte oder die Gerichte des Staates anrufen, in dem er seinen Wohnsitz hat, gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012. Der Verkäufer kann gegen den Kunden als Verbraucher nur vor den Gerichten des Staates klagen, in dem dieser seinen Wohnsitz hat.