Unsere Verpflichtungen
Was wir Ihnen zu unseren Steinen, unseren Fotos, unseren Texten und unserer Seriosität versprechen, in einfachen Worten.
Steine werden so bezeichnet, wie sie sind
Jede Produktbeschreibung nennt das Material des Produkts: Naturstein, Holz, Metall, Glas, Kunstharz. Wir verkaufen kein Glas, kein Kunstharz und keinen rekonstruierten Stein unter dem Namen eines Natursteins. Wenn ein Material eine Imitation, eine Rekonstruktion oder ein im Labor hergestelltes Produkt ist, steht das in der Produktbeschreibung.
Behandlungen: Erhitzen, Färben, Stabilisieren
Viele Steine im Handel sind behandelt: Erhitzter Amethyst wird gelb (Citrin), manche Achate, Howlithe oder Türkise sind gefärbt oder mit einem Kunstharz stabilisiert. Das ist kein Fehler, aber eine Information, auf die Sie ein Recht haben. Wir fragen diese Angaben bei unserem Lieferanten an und tragen sie unter „Produktdetails“ ein, sobald wir sie haben. Wenn die Produktbeschreibung nichts dazu sagt und es Ihnen wichtig ist, schreiben Sie uns vor dem Kauf: Wir prüfen es und antworten Ihnen ehrlich.
Unsere Ratgeber helfen Ihnen bei der Orientierung: Steine auswählen und pflegen, Lexikon der Steine, Steine nach Farbe.
Fotos, die einen Eindruck vermitteln, nicht jedes Detail
Ein Naturstein ist ein Unikat: Farbe, Adern, Einschlüsse und Größe variieren von Stück zu Stück. Die Fotos in unseren Produktbeschreibungen dienen nur zur Orientierung. Das Stück, das Sie erhalten, kann leicht von dem auf dem Foto abweichen.
Die Symbolik ist eine Tradition, keine Behandlung
Die Bedeutungen von Steinen, Karten und Zahlen gehören zur Tradition und zur Symbolik. Wir versprechen weder Heilung noch ein Ergebnis noch eine Vorhersage. Ein Stein ersetzt niemals einen Arzt, einen Psychologen oder eine Behandlung. Wir wiederholen das in unseren Produktbeschreibungen und in unseren Ratgebern.
Sicherheit
- Steine und Perlen: Kleinteile, außerhalb der Reichweite von Kleinkindern aufbewahren.
- Manche Steine sind als Pulver oder in Wasser giftig: Nehmen Sie sie nicht in den Mund und stellen Sie aus dem Stein kein Elixier her. Siehe die Steine, die mit Vorsicht zu handhaben sind.
- Räucherwerk, Kerzen und Harze: Lassen Sie sie niemals unbeaufsichtigt und lüften Sie den Raum.
Wer das Produkt herstellt und woher es stammt
Jede Produktbeschreibung nennt das Material und, je nach Produkt, die Maße und das Gewicht. Wir fragen bei unserem Lieferanten die nach der europäischen Verordnung erforderlichen Sicherheitsinformationen an (Name und Anschrift des Herstellers, Kennzeichnung des Produkts) und halten sie auf Anfrage für Sie bereit.
Sorgfältig verfasste Ratgeber
Unsere Ratgeber sollen Ihnen beim Verstehen helfen; Quellen und Meinungsverschiedenheiten zwischen Autoren sind angegeben, sofern es welche gibt. Sie finden einen Fehler? Sagen Sie es uns: Wir korrigieren ihn.
Lieferung und Rückgabe
Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen; die Rücksendekosten tragen Sie. Einzelheiten auf den Seiten Lieferung und Rückgabe und Erstattung.