Questions fréquentes
Les significations des pierres sont-elles scientifiques ?
Non. Les significations relèvent de la tradition et de la symbolique. Elles ne remplacent pas un avis médical.
Les cartes sont-elles en français ?
Nous proposons des jeux de cartes en français et en anglais. La langue des cartes et du livret est indiquée sur chaque fiche.
Les pierres sont-elles toutes naturelles ?
La matière est indiquée sur chaque fiche. Certains produits sont en verre ou en matériaux de synthèse, par exemple le goldstone. Voir Nos engagements.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France métropolitaine (Corse comprise) et dans 11 autres pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Suède (certaines îles sont exclues). Voir la page Livraison.
Combien coûte la livraison ?
Le tarif dépend du poids de la commande et du pays. En France : 5,99 € jusqu'à 250 g, 7,99 € de 250 g à 2 kg, 9,99 € de 2 à 5 kg, 19,99 € de 5 à 30 kg. La livraison est offerte dès 49 € d'achat, pour les commandes jusqu'à 5 kg. Au-delà de 30 kg, la commande est expédiée en deux colis (voir la page Livraison).
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 4 à 7 jours ouvrés en France et 3 à 8 jours ouvrés dans les autres pays livrés, à partir de la commande. Pour les jeux de cartes et les livres, le délai d'expédition indiqué sur la fiche s'ajoute. Voir la page Livraison.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition. Voir la page Suivi de commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui : vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les frais de retour sont à votre charge. Voir la page Retours et remboursements.
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou les autres moyens proposés au moment de la commande, via le prestataire sécurisé Shopify Payments. Vos données bancaires ne nous sont jamais accessibles.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Les prix sont en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Comment entretenir mes pierres ?
Consultez notre guide des pierres.
Comment vous contacter ?
Via la page Contact : nous répondons sous 48 heures ouvrées.