Nos engagements

Ce que nous vous promettons sur nos pierres, nos photos, nos textes et notre sérieux, en termes simples.

Des pierres désignées pour ce qu'elles sont

Chaque fiche indique la matière du produit : pierre naturelle, bois, métal, verre, résine. Nous ne vendons pas du verre, une résine ou une pierre reconstituée sous le nom d'une pierre naturelle. Quand une matière est une imitation, une reconstitution ou un produit de laboratoire, la fiche le dit.

Traitements : chauffage, teinture, stabilisation

Beaucoup de pierres du commerce sont traitées : l'améthyste chauffée devient jaune (citrine), certaines agates, howlites ou turquoises sont teintées ou stabilisées avec une résine. Ce n'est pas un défaut, mais c'est une information que vous avez le droit de connaître. Nous demandons ces précisions à notre fournisseur et les indiquons dans « Détails du produit » dès que nous les avons. Si la fiche ne dit rien et que cela compte pour vous, écrivez-nous avant d'acheter : nous vérifions et nous vous répondons honnêtement.

Nos guides vous aident à vous repérer : choisir et entretenir ses pierres, lexique des pierres, pierres par couleur.

Des photos qui montrent l'esprit, pas le détail

Une pierre naturelle est unique : sa couleur, ses veines, ses inclusions et sa taille varient d'une pièce à l'autre. Les photos de nos fiches sont indicatives. La pièce que vous recevez peut différer légèrement de celle de la photo.

La symbolique est une tradition, pas un soin

Les significations des pierres, des cartes et des nombres relèvent de la tradition et du symbole. Nous ne promettons ni guérison, ni résultat, ni prédiction. Une pierre ne remplace jamais un médecin, un psychologue ou un traitement. Nous le répétons sur nos fiches et dans nos guides.

Sécurité

• Pierres et perles : petits éléments, à tenir hors de portée des jeunes enfants.
• Certaines pierres sont toxiques en poudre ou dans l'eau : ne les mettez pas en bouche et ne préparez pas d'élixir à partir de la pierre. Voir les pierres à manipuler avec précaution.
• Encens, bougies et résines : ne les laissez jamais sans surveillance et aérez la pièce.

Qui fabrique, d'où vient le produit

Chaque fiche indique le pays d'origine, la matière, les dimensions et la référence. Nous demandons à notre fournisseur les informations de sécurité exigées par le règlement européen (nom et adresse du fabricant, identification du produit) et les tenons à votre disposition sur demande.

Des guides rédigés avec soin

Nos guides sont écrits pour vous aider à comprendre, avec les sources et les désaccords entre auteurs signalés quand il y en a. Vous trouvez une erreur ? Dites-le nous : nous corrigeons.

Livraison et retours

Retours sous 14 jours à notre charge. Détails sur les pages Livraison et Retours et remboursements.